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网购经验

金融产品加入“网购”大军

时间:2014-6-23 14:22:50   作者:   来源:   阅读:726   评论:0
内容摘要:电商大战鏖战正酣之际,银行、保险、基金等金融机构也纷纷加入“网购”大军。继7月底交通银行首开淘宝旗舰店后,近期太平洋保险又推在线商城。而基金第三方销售公司的“触网”时间更早。五花八门的金融产品开始在线销售,一家家网上金融超市遍地开花。金融网店的客服也开始像其他网店一样,开口就叫“...

    电商大战鏖战正酣之际,银行、保险、基金等金融机构也纷纷加入“网购”大军。继7月底交通银行首开淘宝旗舰店后,近期太平洋保险又推在线商城。而基金第三方销售公司的 “触网”时间更早。五花八门的金融产品开始在线销售,一家家网上金融超市遍地开花。金融网店的客服也开始像其他网店一样,开口就叫“亲,有什么可以帮你?”ZVD中国网商联盟

    记者在太平洋保险在线商城看到,用户可直接投保,险种包括车险、教育保险、理财保险、家庭保险、意外险等。只要填写投保信息,通过身份验证,进行保费试算并在线支付,即可投保。而在淘宝天猫交行旗舰店,店铺内有贵金属、基金、保险、个贷及小企业贷款、贵宾客户服务,以及银行卡等6个模块。不过,目前只有贵金属模块真正开通,其他只能预约客户经理或直接跳转至交行官网页面,看不到网购族熟悉的“购买”按钮。ZVD中国网商联盟

    对此,交行相关人士解释说,因为金币和金条等产品是标准化的实物商品,交易相对简单,所以一期网店先开通了这一模块,今后还会陆续开通基金、保险等业务。该人士坦言,金融产品具有较强专业性,对基金和保险类产品,一方面在网店内的风险提示会与银行柜面一致,不会使用诱导性宣传语。另一方面,在线客服人员还会增加,以便迅速回答一些基础性的较简单的问题;对涉及具体产品的较为复杂的问题,会安排专门的客户经理进行服务。ZVD中国网商联盟

    那么,操作便利的网店,会不会让金融消费者无意中买入带有投资风险的产品?数米基金网总经理陈鹏告诉记者,专业基金销售机构会优先考虑金融消费者和投资者的利益。以数米基金网为例,投资者在数米开户时,必须阅读《开户协议》及《投资者权益须知》才能进行下一步操作,强制性要求投资者了解基金基础知识和风险。在投资者交易基金前,必须进行风险测评,否则不能购买。此外,网站的在线客服和电话客服都醒目标示,投资者若有疑问都可咨询。陈鹏表示,专业的电商要努力把服务做精,要对金融消费者进行投资者教育,增强金融消费者对自身风险承受能力的认知,让他们选择适合自己的产品。同时,网站本身要采取有效措施维护自身安全性,在技术和制度上保障金融消费者的资金安全。ZVD中国网商联盟

    不过,金融产品毕竟不同于普通产品,金融消费者也不等于普通消费者。市高院金融庭相关人士建议,金融机构在开展金融创新业务时,应从服务金融消费者的立场出发,全面、准确、详细地介绍合同内容以及法律后果,积极推行合同条款的通俗化和标准化,以便于普通金融消费者易于理解和选择。同时,应该由专门的销售人员使用合理的方式就产品的相关概念、收费项目及其计算方式向借款人进行明确提示、告知和解释,同时注意做好书面记录,完善客户的签字确认程序。ZVD中国网商联盟


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