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淘宝开店

双钻买家4年的心得【退换货必看有益】

时间:2014-6-23 14:22:02   作者:   来源:   阅读:859   评论:0
内容摘要:各位朋友大家好,我从2004年8月24日成为淘宝的买家,到现在已经快4年的时间了,目前买家信誉度是756,100%好评的,但是成交量绝对不只如此,有重复的评价都没有计分呢。购物的愉快经历我有很多很多,也碰到了很多很好的卖家,这里不提先,我重点是要说说当你买到和图片或者介绍不相符的...
   各位朋友大家好,我从2004年8月24日成为淘宝的买家,到现在已经快4年的时间了,目前买家信誉度是756,100%好评的,但是成交量绝对不只如此,有重复的评价都没有计分呢。购物的愉快经历我有很多很多,也碰到了很多很好的卖家,这里不提先,我重点是要说说当你买到和图片或者介绍不相符的物品时,怎么维护你自己的利益,把损失降到最低。

         1、卖家不关是不是诚心想好好做生意的还是有欺骗色彩的,在你开始询问的时候都还是比较耐心的,有对质量有疑惑的地方,或者图片是不是实物图这些细节一定要注意了,如果他可以拍胸脯保证自己的东西没有问题,这时候如果这个东西你真的看上了,那么你多半会下决心拍下来了。

          2、选择您比较信任的快递(我昨天收到手机,只有盒子,用的是申通),我用过很多快递,也深深明白各个公司在不同的地区服务态度和水平也参差不齐,有的时候为了迁就卖家(有些经常发货的卖家会跟某一个公司有协议,会便宜一些按月结而且丢件会有赔偿等)但是毕竟花钱的是我们,不管在网络还是在商场里购物,我们图什么呢?东西喜欢,而且享受到好的服务,就是说让自己开心高兴。所以如果当地卖家选择的快递公司你印象不好或者它口碑不好,再甚至给你带来过不愉快的经历,那我们一定要坚持不用这样的快递。原因很简单的,你对人家的印象不好,同样快递对你的印象也不一定好到那里去,所以如果出现问题解决态度一定很冷淡,甚至送件事该提醒你的事情他都不会提的根本不吭声。★不要怕麻烦,不要因为快递人员催你签名,你就根本不注意看外包装的完好性,是不是有拆开就签字让他们走人★我昨天刚收到的手机,因为用申通那么久了,没有出现过任何问题,按平时习惯,快递给了我一个包又一个包一共三个我写好名字他开上电动车就走了,在用申通的2年多时间里,申通的快递人员从未提出要我当着他面检查快件,再签字或者告诉我有拒签的权利,他没有这么做过。没有发生事情大家还是这样继续合作下去,现在手机丢了,他冒出来一句,你该当着我面检查的,天那?他就差给自己身上加个火箭炮了,拿了我签名的单子转头就走,每次都是这样,过去我说下午三点后给我送件吧,上午起不来。他说我上午送你这里,下午过去不方便,我说那我不方便收,就只能不用你们快递了,他说那也可以。真的是快递的钱太好挣了,人家才能说得起这么豪气的话。但是有很多卖家都选择申通,我不能因为这个就不买东西了。这个是买家的无奈~~~~

       3、外包装没有问题后,抱着盼了几天的东西试一下吧,我似乎什么东西都买过,现在再分几小类说

       ①衣服:我拜托大家一定要擦亮眼睛,好多根本不是用实物图片的衣服,才20-30块钱,用日本韩国的模特,曝光很严重,基本你除了觉得图片很白很刺眼之外几乎什么都看不清楚,虽然你觉得小几十块钱不贵,就算损失也没有大碍,我想反问一句啊,你走路丢了10块钱你多少都有点心疼吧,难道在网络上花个20,30的买块破布回来,你就不心疼了,擦地你都会觉得不好用呢,对不对?挣钱多难啊?就算你会被一些没有良心的商家骗了,也不要那么自愿或者觉得没所谓。你都不珍惜你自己的钱,别人不骗你去骗谁啊?如果你已经很小心了,还是碰到了质量有明显问题的衣服,现在去找数码相机或者像素还可以的手机,把有质量问题的地方拍下来,尽量清楚,让除了盲人只要有眼睛的人都可以看到那东西是有问题的,这样就算卖家不认帐,淘宝也会给你个说法的。这个动作要尽快做,因为时间久了,是你还是卖家的问题呢?这又是个问题了,所以买到不好的东西不要紧,按我说的一步步做,还有先和卖家联系说明情况,如果他很爽快的承认是自己的问题,那就好办了,你就申请退款吧,如果不承认,还是申请退款,但是时间要长了,有点拉锯战的感觉,我的最长一次是差不多2个月,最后是淘宝给解决的。只要你有理有证据,那都可以退款或调换成功的,换就更好说了。碰到过最让我诧异的衣服---帮个朋友买的,他女朋友183公分,所以选择了最大号的一件大衣,结果衣服长和袖子长全都短了10公分,根本就不能穿,退了,但是要了36的邮费,人家说质量没问题,我朋友不想跟那卖家多矫情就给他了,换我才不要给呢,短了10工分还不是毛病,难道给件婴儿穿的衣服也可以吗?其他线头多的,左右不对称的也有不少,只要质量有了问题,我全部都采取退货的措施,还换什么呢?换来就会好吗?不会的,那批产品质量就那样了,不会好到那里去的。

        ②鞋:这个是要冒险的,如果你的脚很正,而且卖家的尺寸也不偏码那么在不合脚的问题上就少了麻烦,昨天还收到双鞋啊,55块钱包括邮费按说不贵,朋友一试说还是白色的好看,我看到右脚前边开着胶的,此卖家是别人卖仿版的匡威,说别人的质量不好,他说的质量不好的那家我买了6双鞋,他说自己的质量好,我买了一双就领教了什么叫质量好,光说没用看吧

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手机也就130万像素,但是还是能看清的,胶就是开着的,右脚开胶,左边前辈那里不是原弧的,跟右边那只也不一样,大家都能看到我说的问题吧,卖家说就知道你买了不是仿匡威的鞋就要想办法退的,看聊天记录:中性日韩非主流专卖(14:07:04): 退你9元钱好了
fine120(14:07:11): 不可能
中性日韩非主流专卖(14:07:17): 马马虎虎用吧,我这样亏死了
中性日韩非主流专卖(14:07:24): 那你寄回来好了

在退款协议里这么说:

2008年04月30日 14:15:33卖家中性日韩非主流专卖 说:是你心理有问题吧,我就知道这个鞋子你会想办法退的,你是想买匡威牌子的,质量是不是真脱胶我不说了,这里你看清楚了,质量问题是包换的,不是退的。

给他要地址就再也没在在旺旺里说话了,只在退款协议里打省略号。我想说心理有问题那是病,我为什么对别人不发作只对你发作呢?我在几百个卖家眼里都是好买家,怎么单单就在你眼里我就心理出现问题了?

         大家注意,淘宝开始会让你们都提供自己的凭证,然后在退款协议里展开拉锯战,如果你不怎么上网,那就要小心了,修改一次退款协议对方在14天,或者7天内没有做出反映,那么就默认你同意了对方的要求,所以一定在申请退款的时候有空就去看一下事情的发展动向,不要在时间让让卖家钻了空子,这样真的是吃了哑巴亏。

         ③电子类产品:收到以后一定要检查物品的性能,手机的话放上电池,看看各项功能,在充了一次或者两次电以后再确认和评价,如果有问题,一样的收集证据吧,这样的东西尽量买有消费者保障或者7天内无条件退货的。切忌莫贪小便宜吃大亏。还没有退过,最糟糕的就是没有收到手机,只有配件和盒子不知道是那刷了信誉的卖家干的还是快递在中间偷走了。在买前问好卖家都能做什么质量保证,在有了问题后,聊天记录要留好。都是有用的。

        ④:食品:我很爱吃的,吃的东西目前买过金华酥饼,那卖家人超好的,特别特别的好啊,这类物品运输途 中容易被挤压坏,包装特重要,虽然碎了也可以吃但是会脏了手而且油油的总是不好,买食品一定要找好负责任和人品好的卖家,不然就算收到都是碎的,可能你连句安慰的话都听不到呢,做生意要有长远的眼光,难道你对一个人不负责任,后边的生意就会做的好吗?不肯能的,有不愉快的事情发生了,大家都多找找自己身上的问题,然后多为对方想想,这样才能得到好的结果。不要美味没吃到,让一肚子的气给气饱了。

        ⑤书籍:有的时候朋友会找些在书店找不到的书,我也会在网上帮上他们的忙,基本都是不错的,但是还是要提醒卖家一句,如果有些东西是有收藏价值的,那么请包装好,有一次从北京买了3本,2本都不错,有一本边角的地方都有磨损了。让人有点闹心的。

        ⑥饰品类:我的最爱哦,基本都在一家买,猫猫家,人很好而且细心人情味很重的,还买过表,眼镜,表嘛买的就是一些仿款,价格差距特别大,最近买的4块都不错,虽然包装不怎么样,但是仿的还可以的,眼镜我认为不是经常佩带的在网上买,经常带的,最好在当地买,不然有了问题难解决也说不清楚,而且后果不容易设想啊。    

       已经说了不少了,大家谁都不希望自己碰到不顺心的事,都希望自己买的东西很快能收到,而且和描述不要差距太大。卖家在你出售商品的同时,不要忘记你自己也是一名消费者,就凭这一点你也该凭良心做买卖,我不迷信但是我绝对相信在你一生中命运对你是公平的,你无意间做件帮助过别人的事,也许在你自己有困难的时候也会有很多双手伸出来帮你。在你昧着良心挣钱坑害了别人的时候,也没准什么时候你就突然中风了,或者家里人就车祸了,难道你觉得那是偶然吗?不是的,人在做,天在看,你胆子够大就可以当作没看见,但是天还是在看。我们做为买家,如果因为不喜欢,您也同意挑换的话,我们也可以接受出来回的邮费,不就是想买自己喜欢的东西嘛,如果自己弄坏了,我们也要承受后果,不要去找卖家的麻烦,做人不得有担当吗?自己做错了也要勇敢承认啊,买卖双方都做好自己的本分,夏天就要来了,在家手指一点就能买到喜欢的东西,比顶着太阳出去逛要爽多了,所以一定要爱护我们网上的家,淘宝,一定要让我们的家清洁,也一定要按规矩办事。


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